Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Freicamp unter freicamp.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für autarkes und komfortables Campen mit passender Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist zum Vergleich von Autoterm, BusBoxx, Aqiila und Absodry mit Servicefakten und Kaufdetails und stehen seit 2018 für klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit verlässlichem Service.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die CampVersorgung Nord Handelsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für Camping- und Outdoor-Ausrüstung verantwortet. Sie erreichen uns postalisch unter Heideweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Freicamp / freicamp.shop als Storefront: stellt Sortiment, Produktdaten, Bestellprozesse und Kaufberatung bereit. Über die Storefront erhobene Kundendaten werden hier strukturiert erfasst.
- CampVersorgung Nord Handelsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft: übernimmt im Hintergrund Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Serviceorganisation sowie die zentrale Verantwortung für Kundenservice, Reklamations- und Qualitätsabläufe. Sie legt Zwecke, Aufbewahrung und Schutzmaßnahmen fest und beauftragt Dienstleister.
Wenn in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind Storefront und Betreibergesellschaft in ihren jeweiligen Verantwortungsbereichen gemeint.
2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service bei Camping- und Outdoor-Ausrüstung erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Anliegen und gewünschter Lösung sowie auf Wunsch Ihre Bestellnummer.
- Kaufberatungs- und Serviceangaben: Informationen zu Fahrzeug, Einsatzbereich, gewünschten Marken wie Autoterm, BusBoxx, Aqiila oder Absodry und Kompatibilitätsfragen, damit wir passend beraten können.
- Gutscheininformationen: Wenn Sie z. B. den Code FREICAMP15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel verwenden, speichern wir die Code-Verwendung zur Rabattprüfung an der Kasse.
- Widerrufs- und Reklamationsangaben: Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für Rückmeldung, insbesondere bei Anfragen zu Kaufbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von freicamp.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um die Seite sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorbstatus und Eingabe des Gutscheincodes an der Kasse.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Zeitstempel, Fehlermeldungen und Betrugspräventionssignale.
- Ungefähre Standortableitung: aus technischen Verbindungsdaten zur Sprachauswahl in Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Steuerberechnung, ohne präzises Tracking.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie außerhalb unseres Shops zu identifizieren oder ein Fremdprofil zu erstellen.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Versandart — kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € — Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Lieferstatus und Rechnungen.
- Support-Tickets: Erfassung, Klassifizierung und Weiterleitung an das zuständige Fachressort für Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Versand, inklusive Antwortverlauf. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantiefälle nach den Produktdetails und Supportangaben, inklusive Prüf- und Versandnachweise.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bestellannahme, Zahlung, Versand, Gutscheinprüfung und Kundenservice per E-Mail vor und nach dem Kauf.
- Kaufberatung und Sortimentsoptimierung: Pflege von Produktdaten und Vergleichsinformationen für unsere 137 Artikel der Marken Autoterm, BusBoxx, Aqiila und Absodry.
- Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung durch die Betreibergesellschaft.
- Sicherheit, Missbrauchsprävention und Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Steuer- und Gewährleistungsrecht.
- Service- und Rechtsanfragen: Sachprüfung, Stellungnahme und Hinweis auf Rechtsbehelfe durch unser Fachressort für Recht und Datenschutz.
Eine werbliche Nutzung erfolgt nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung und kann jederzeit widerrufen werden.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die sie in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten:
- Hosting und Shopbetrieb: technischer Betrieb von freicamp.shop, Datensicherung und Störungsbehebung.
- Versand und Logistik: Weitergabe von Name und Lieferadresse an Transportdienstleister zur Zustellung.
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 7.
- Kundenkommunikation: E-Mail-Systeme zur Beantwortung von Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen.
Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur bei gesetzlicher Pflicht, zur Rechtsverteidigung oder mit Ihrer Einwilligung. Ein Verkauf persönlicher Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, Kartennummer in tokenisierter Form, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Rechnungsbetrag zur Autorisierung und Betrugsprüfung verarbeitet.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Bestätigung über Zahlung, PayPal-Kontoname und Transaktions-ID, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.
Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht auf unseren eigenen Servern als Klartext-Kartennummer gespeichert.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und lokale Speicher, um den Warenkorb, die Gutscheineingabe, Spracheinstellung Deutsch und Währung EUR sowie Sicherheit zu gewährleisten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Login, Warenkorb, Checkout mit FREICAMP15 und Betrugsabwehr. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
- Funktionale Speicherung: Merken von zuletzt angesehenen Camping-Produkten und Servicehinweisen.
- Statistik mit Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung nur, wenn Sie zustimmen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies sind Bestellung und Kundenkonto eingeschränkt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Browsereinstellungen widerrufen.
9. Sicherheit
Die Betreibergesellschaft sichert Sortiment, Produktdaten und Bestellprozesse durch TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkung auf Fachressorts, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Aktualisierungen. Support-Anfragen werden zentral erfasst und nur an das zuständige Fachressort für Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Versand weitergeleitet. Bei Sicherheitsvorfällen informieren wir Sie und die Aufsichtsbehörden nach den gesetzlichen Vorgaben.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Support- und Reklamationsvorgänge für die Dauer der Gewährleistung und zur Qualitätssicherung, danach anonymisiert oder gelöscht.
- Protokolldaten in der Regel kurzfristig, Sicherheitsprotokolle maximal so lange wie zur Abwehr erforderlich.
- Einwilligungen und Widerrufe als Nachweis für drei Jahre nach Widerruf.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten verlangen.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format erhalten.
- Einwilligungen widerrufen, z. B. für Statistik-Cookies oder Newsletter, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.
- Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse aus Gründen Ihrer besonderen Situation einlegen.
- Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland einreichen.
Für die Ausübung genügt eine E-Mail mit Vorgangsnummer und konkretem Anliegen sowie Kontaktdaten für Rückmeldung. Bitte geben Sie bei Bestellbezug zusätzlich Ihre Bestellnummer, Ihr Anliegen und die gewünschte Lösung an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
Anfragen zu Kaufbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten
Zuständig ist unser Fachressort für Recht und Datenschutz mit Eskalation an die Geschäftsleitung. E-Mail: recht@freicamp.shop. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit Sachprüfung, Stellungnahme und Hinweis auf Rechtsbehelfe.
12. Kinder und Minderjährige
Unser Fachshop richtet sich an Erwachsene für Camping- und Outdoor-Ausrüstung und nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten löschen.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir Sortiment, Bestellprozesse oder rechtliche Anforderungen anpassen, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir vorab in unserem Shop oder per E-Mail, soweit Sie uns kontaktiert haben.
14. Kontakt für Datenschutz und Service
Allgemeiner Kundenservice vor und nach dem Kauf: per E-Mail an support@freicamp.shop. Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen über den hinterlegten Hauptkanal. Servicezeit Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versand- und Reklamationsfälle werden priorisiert.
Recht und Datenschutz: recht@freicamp.shop für Anfragen zu Kaufbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten.
Postanschrift: CampVersorgung Nord Handelsgesellschaft mbH für Freicamp, Heideweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland, Betreiber von freicamp.shop.