Freicamp wird als unabhängiger Versandhandel aus Leipzig betrieben – Heideweg 14, 04249 Leipzig, Deutschland, gegründet 2018. Entstanden aus Werkstatt- und Tourpraxis für autarkes Reisen, arbeiten wir mit schlanker Lager- und Prüfstruktur und direkter Anbindung an unsere Fachlieferanten. Wir sind kein Marktplatz und kein offizieller Store einer einzelnen Marke, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler.

Unser Fokus ist autarke Bordversorgung, Heizen, Schlafen, Hygiene und Trockenhalten unterwegs. Dazu gehören Kompatibilität, Einbaumaße, Strombedarf und Pflege im mobilen Einsatz. Wir führen ein vergleichbar aufbereitetes Sortiment der Marken Autoterm, BusBoxx, Aqiila und Absodry für Van, Bus und Zelt.

Wir führen ein begrenztes, vergleichbar aufbereitetes Dauersortiment. Jede Produktseite prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, Lieferumfang, Kompatibilität und Verfügbarkeit von Anleitungen. Zusätzlich achten wir auf Passform, Dokumentation, Ersatzteilversorgung und Eignung für den mobilen Einsatz.

Unser Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf, effizientem Betrieb und dem Aktionsmechanismus an der Kasse: fokussiertes Dauersortiment mit planbaren Mengen, direkte Bestellbündelung beim Fachlieferanten, schlanke Verwaltung ohne Filialkosten sowie standardisierte Prüf-, Verpackungs- und Versandprozesse. Beratung zu Maßen und Kompatibilität reduziert zudem Retouren und entlastet die Kalkulation. Rabatte finanzieren wir aus eigener Handelsspanne und zeitlich begrenzten Lieferantenkonditionen – nicht durch Veränderung von Ware oder Lieferumfang.

Preise und Rabatthöhen unterscheiden sich je nach Lieferantenkondition, Warenverfügbarkeit und Aktionszeitraum. Maßgeblich ist stets der im Shop und an der Kasse ausgewiesene Endpreis. Ein günstiger Preis ändert weder Herkunft noch Prüfablauf oder Lieferumfang: Jedes Produkt bleibt Originalware mit zugehöriger Herstellerdokumentation.

Geben Sie an der Kasse FREICAMP15 ein und erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist und welche Bedingungen gelten, sehen Sie im Shop und an der Kasse.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware der von uns geführten Marken in Herstellerausführung mit den vorgesehenen Kennzeichen und Unterlagen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Fachlieferanten und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferschein-Nachweis. Am Wareneingang kontrollieren wir Verpackung, Vollständigkeit und Funktion, machen Stichprobenprüfungen und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung.

Bitte wenden Sie sich an unser Qualitätsressort unter qualitaet@freicamp.shop. Halten Sie Bestellnummer und Kaufdatum bereit sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung plus eine kurze Fehlerbeschreibung. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Eingangsbestätigung mit Fallnummer. Danach gleichen wir Lieferkette, Charge und Herstellermerkmale ab, bei Bedarf mit Herstellerrückfrage. Nach Abschluss erhalten Sie eine verbindliche Lösung mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Prüfergebnis inklusive nächster Schritte. Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Tipp: Prüfen Sie nach Lieferung Typenschild, Vollständigkeit laut Lieferumfang und Zubehör und bewahren Sie Verpackung und Kaufbeleg auf.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die jeweils gültige Versandregel sehen Sie im Shop und an der Kasse.

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Fragen zu Versandstatus, Zustellung oder Adresskorrektur schreiben Sie uns mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – falls schon erhalten – Sendungsnummer an versand@freicamp.shop. Wir klären den Status mit dem Versandpartner und schlagen eine Lösung vor. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an support@freicamp.shop, wir nennen Ihnen dann die nächsten Schritte für eine zügige Abwicklung.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei einem bestätigten Echtheits- oder Qualitätsfall erfolgt Ersatzlieferung oder Erstattung mit kostenfreier Rückabwicklung.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite. Nach dem Kauf unterstützen wir Sie zu Nutzung, Pflege und Ersatzteilwegen unter service@freicamp.shop – bei Mängelverdacht leiten wir zur Prüfung an das Qualitätsressort weiter. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Produktbezeichnung und eine Beschreibung des Anliegens, bei Bedarf mit Fotos.

Für Kompatibilität, Maße und Einsatzszenario schreiben Sie an beratung@freicamp.shop. Nennen Sie uns Fahrzeugtyp, geplante Nutzung und gewünschte Ausführung – wir gleichen den Bedarf ab und empfehlen Ihnen konkrete Optionen mit Alternativen. Bei technischen Sonderfällen ziehen wir unser Qualitätsressort hinzu.

Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen ist support@freicamp.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschte Lösung. Alternativ direkt ans Fachressort: Kaufberatung an beratung@freicamp.shop, Hilfe nach Lieferung an service@freicamp.shop, Qualitätsmeldungen an qualitaet@freicamp.shop, Versandfragen an versand@freicamp.shop.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort, beim Qualitätsressort zunächst eine Eingangsbestätigung mit Fallnummer. Anfragen außerhalb der Servicezeit beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versand- und Reklamationsfälle werden priorisiert.